CATVインターネット接続に失敗する

原因と対策

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回線側のIPアドレスが取得できていない

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「クイック設定Web」の「情報」-「現在の状態」でWAN側のIPアドレスを確認してください。正しくIPが取得できていない場合は、いったん[IP解放]をクリックしてから[IP取得]をクリックして正しくIPを更新してください。

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「クイック設定Web」の「基本設定」-「接続先設定（ローカルルータ）」で[拡張設定]の「IPアドレスの割り当て競合検出」のチェックを外してみてください。

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他のブロードバンドルータやパソコンに接続していたケーブルモデムを本商品に接続し直して通信しようとしている

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ケーブルモデムの機種によっては、過去に接続したルータやパソコンのMACアドレスを記憶して、このMACアドレスが一致しないと通信できない場合があります。この場合は、ケーブルモデムの電源をいったん切って、20分ほど待ってから、電源を入れ直すことで回避できる場合があります。

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CATV接続事業者によっては本商品のMACアドレスを申請する必要があります

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本商品のラベルに記載されているMACアドレスを申請してください。