メンテナンスは終了いたしました。ご理解ご協力いただきましてありがとうございました。(2022年10月13日更新)
平素よりAterm製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トレンドマイクロ社によるホームネットワークセキュリティ™機能を含めた個人向けサービスの
各種システムメンテナンスに伴い、「ホームネットワークセキュリティ機能」をご利用されているお客様に影響がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
実施期間
- ●2022年10月12日(水) 22:00〜10月13日(木) 8:00
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※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。
本件に関する内容に変更が生じた場合、下記のトレンドマイクロ社のページにて
記載を更新させていただきます。
トレンドマイクロサポート情報
影響
- ・メンテナンス中に、ホームネットワークセキュリティ™機能を初めて起動する場合は、
管理アプリとの接続(ペアリング)および保護機能の有効化は実施できません。
※ルータをルータモード（RT/BR/MAモード切替スイッチがRT側）で初めてインターネット接続をした場合、
ホームネットワークセキュリティ™機能は初めて起動します。
※無償期間（30日）は開始されますが、保護機能は有効になりません。
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・メンテナンス中に管理アプリとの接続(ペアリング)を実施しようとした場合、
トレンドマイクロアカウントの情報入力画面が表示される前の
ルータへ接続する画面で、下記のエラーメッセージが表示されます。
- 「ご利用継続できません。再度お試しください。ヘルプ(Error code: 300)」
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メンテナンス終了後、保護機能の有効化は自動で実施されます。
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管理アプリとの接続(ペアリング)については、メンテナンス時間の後に一度ルータを再起動して頂き、
再起動後、ルータのOPTIONランプが橙点滅している間に実施して頂きますようお願い申し上げます。
- ホームネットワークセキュリティ™機能対象機種は以下のページをご参照ください。
ホームネットワークセキュリティ™機能 ルータ設定方法ご案内
- 管理アプリとの接続(ペアリング)手順については、上記のページにてお使いの対象機種のリンク先をご覧ください。
- なお、メンテナンス前にホームネットワークセキュリティ機能™の起動と管理アプリとの接続(ペアリング)がお済みのお客様については、
本メンテナンス中も各製品のセキュリティに関する保護機能に影響はございませんのでご安心いただければと存じます。
- その他の影響等、詳細は以下のトレンドマイクロのページをご参照ください。
トレンドマイクロサポート情報