概要

お使いのパソコンや環境によってはRC45からのリモート初期設定ができない等、
親子間での無線データ通信が正常に行えない場合があることが判りました。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、本現象が発生しておりますお客様におかれましては、
お手数ですが、以下の方法にて対処くださいますようお願い申し上げます。

現象

RC45を用いて通信を行おうとすると、
登録済みのワイヤレス親機が同じ部屋の中など十分電波の到達する場所にあり、
親機のPHSランプも正常な状態（緑点灯）であるにも関わらず、
実際に通信を行おうとすると、正常に通信を行うことができない場合があります。

IWX70&RC45ワイヤレスセットをご使用のお客様は、 「IWX70&RC45らくらくアシスタント」を起動した際に、
「IWX70：親機が見つかりません。通信状態と親子間の電波状態をご確認ください。」
のメッセージが表示されることにより、この現象に該当することを確認することができます。

原因

RC45は電子機器などの内部で発生する不測な電波の影響を受け難いように設計しておりますが、
RC45で対応できない場合があり、この現象に陥ることを確認しております。

対処方法

	本現象は、RC45の表面の一部に、左図のようにシールド強化のためのテープを貼ることで回避することができます。 弊社では、RC45をご使用になり「通信ができない」ことでお困りになっているお客様 を対象に、 「専用シールド強化テープ」を無償でご郵送させていただくことといたしました。
本現象に該当されるお客様は、まことに恐れ入りますが、 RC45の製造番号をご確認のうえ、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 なお、「AtermIWX70&RC45ワイヤレスセット」「AtermRC45」のユーザ登録をしていただいたお客様には、以下窓口へのご連絡の有無 に関わらず、「専用シールド強化テープ」を送付させていただきます。 （ご登録の住所に誤り等があると届かない場合があります。この場合は以下窓口にご連絡ください。）

<<本現象に該当するRC45の製造番号>>

• 1xxxxxxxxA
• 1xxxxxxxxA1
• 3xxxxxxxxB
• 3xxxxxxxxC
• 3xxxxxxxxE
• 3xxxxxxxxF

※製造番号は、カード本体の裏面に記載されています。なお上記「x」は数字を表します。
※製造番号の末尾に「・」がある場合がありますが、製造番号とは関係ありません。

Atermインフォメーションセンター
電話番号	0570-050611 0570-550777（ナビダイヤル） または 04-7185-4761（一般固定電話）
受付時間	9：00〜18：00（月〜金曜日） 9：00〜17：00 （土曜日） (日、祝日、年末年始、当社の休日はお休みさせいていただきます)

以上 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。