HT−010016
[ALL] Windows XPでAtermシリーズのユーティリティが正しくインストールされない場合の回避策について
内容
アップグレードインストールされたWindowsXPをご使用のお客様が、
Atermのユーティリティをインストールしようとした時に、
管理者権限を持ったアカウントでWindowsXPにログオンしているにも関わらず、
「このプログラムの実行には、管理者権限が必要です」
と表示され、ユーティリティをインストールすることができない。
原因
パソコンの環境によってWindowsXPにアップグレードした際に、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされない場合があります。
本サービスがインストールされないとユーティリティのインストーラが管理者権限のチェックを正常に行えずにインストールできなくなります。
尚、本現象は、WindowsXPにアップグレードして使用しているパソコンでのみ発生しています。
(WindowsXPプレインストールパソコンでは報告されていません)
対象
WindowsXPをアップグレードインストールし、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされなかったパソコン。
対策
「Microsoftネットワーク用クライアント」を手動で組み込むための手順マニュアルをご用意しました。
本マニュアルに従って「Microsoftネットワーク用クライアント」を 組み込み後に、再度ユーティリティをインストールしてください。
また、以下の機種の「らくらくユーティリティ」「らくらくアシスタント」は本問題に対処済みです。
機種名 |
ユーティリティの対応バージョン |
IT21L/IT31L |
Ver1.51 |
ITX72/ITX62/IT42 |
Ver1.31 |
ITX80/ITX70 |
Ver1.51 |
ITX92 |
Ver1.21 |
IWX70&RC45 |
Ver1.410 |
IWX70&RS20 |
Ver1.410 |
IWX70&RS7 |
Ver1.310 |
RC45 |
Ver1.21 |