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HT−010016

[ALL] Windows XPでAtermシリーズのユーティリティが正しくインストールされない場合の回避策について

内容

アップグレードインストールされたWindowsXPをご使用のお客様が、
Atermのユーティリティをインストールしようとした時に、
管理者権限を持ったアカウントでWindowsXPにログオンしているにも関わらず、
「このプログラムの実行には、管理者権限が必要です」
と表示され、ユーティリティをインストールすることができない。

原因

パソコンの環境によってWindowsXPにアップグレードした際に、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされない場合があります。
本サービスがインストールされないとユーティリティのインストーラが管理者権限のチェックを正常に行えずにインストールできなくなります。
尚、本現象は、WindowsXPにアップグレードして使用しているパソコンでのみ発生しています。
(WindowsXPプレインストールパソコンでは報告されていません)

対象

WindowsXPをアップグレードインストールし、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされなかったパソコン。

対策

「Microsoftネットワーク用クライアント」を手動で組み込むための手順マニュアルをご用意しました。
本マニュアルに従って「Microsoftネットワーク用クライアント」を 組み込み後に、再度ユーティリティをインストールしてください。

WindowsXPをアップグレードインストールされたお客様用
管理者権限が要求されてAtermシリーズユーティリティがインストールできない現象への対処方法

また、以下の機種の「らくらくユーティリティ」「らくらくアシスタント」は本問題に対処済みです。

機種名 ユーティリティの対応バージョン
IT21L/IT31L Ver1.51
ITX72/ITX62/IT42 Ver1.31
ITX80/ITX70 Ver1.51
ITX92 Ver1.21
IWX70&RC45 Ver1.410
IWX70&RS20 Ver1.410
IWX70&RS7 Ver1.310
RC45 Ver1.21