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【お詫びとお願い】AtermWR7800Hのランプ全点灯での機能停止の不具合のお知らせとお詫びAtermWR7800H交換受付終了のお知らせ 当該商品は保守対応を終了させていただいております。 本件に関するお問い合わせは、Aterm(エーターム)インフォメーションセンターまでお願い申し上げます。
対象商品と該当条件2004年6月に発表いたしました「AtermWR7800H」の、2004年7月〜2005年1月までに出荷した製品において、
一部の部品不良によって製品保護機能が作動し、全機能が停止する障害が発生する可能性があることが判明いたしました。
[該当する製造番号] WR7800Hの「製造番号」が、「1」、「2」、「8」から始まる製品が対象となります。
※本障害が発生する可能性があるのは上記対象製品の特定ロットのみであり、他のAtermシリーズおよび同機種の非該当製品(2005年2月以降出荷分)については当該問題が発生しないことを確認しておりますので、安心してお使いいただけます。 「製造番号」および「S/N番号」は、WR7800Hの側面の品名ラベル(下図参照)をご確認ください。
発生症状WR7800Hをご使用中に突然、本体正面の「POWER」「PPP」「DATA」「AIR1」のLEDランプが橙(オレンジ)色に点灯し、通信をはじめ全ての機能が停止する場合がある。 尚、上記機能停止状態になった場合において、接続されたパソコンなどへの影響や製品本体の発熱・発火の危険はございません。 今後は、評価体制をさらに強化して再発防止に努め、より安心してご利用いただける製品開発を行ってまいりますので、Atermシリーズを引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。 |