対策1：Atermの動作モードを「ルータモード」に切り替える

お客様の使用環境は、Atermを「ルータモード」で使用する環境の可能性があります。

 

フローチャートの手順④で、動作モードの確認をしていただきましたが、改めて「ルータモード」に設定し直してください。

＜手順：モード切り替えスイッチがある機種の場合＞

①Atermの電源を切る

②Aterm背面のモード切替スイッチを「RT」にし、Atermの電源を入れ直す

③インターネットにつながるか確認する

 

 

＜手順：モード切り替えスイッチがない機種の場合＞

①クイック設定Webを起動する

②「基本設定」−「装置動作モード切替」で「装置動作モード」を「ルータモード」に変更する
設定を変更すると本商品が再起動します。
詳細はお使いの機種のマニュアルを参照して動作モードを変更ください。

③インターネットにつながるか確認する

 

 

対策2：プロバイダに、プロバイダ提供機器とインターネット接続サービスが正常に動作しているか確認する

以下のような理由で、AtermとWANポートに接続しているプロバイダ提供機器との通信が正常に確立していない場合があります。

• 申し込み・開始手続きが完了していても、通信が有効になる時間になっていない
• 回線のメンテナンスや障害などで一時的に使用できなくなっている
• プロバイダ提供機器のトラブル（設定が正常に完了していない・設定変更・故障など）

   

プロバイダに、提供機器とインターネット接続サービスが正常に動作していることを確認してください。

＜手順＞

①プロバイダに、提供機器とインターネット接続サービスが正常に動作していることを確認する

②正常に動作していることが確認できたら、Atermの電源を入れ直す

 

 

なお、古いLANケーブルなどを使用している場合は、断線・接触不良などが原因で本現象が発生している可能性があります。
LANケーブルを別のものに交換してお試しください。

 

 

 

 

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【参考】Q&A No.00258「ACTIVEランプがオレンジ（橙）点灯しています。問題はないのでしょうか？」