お問い合わせの多い質問を、FAQとして掲載しています。。
クイック設定Web
-
クイック設定Webの起動方法が知りたい。
「
クイック設定Webの使いかた」をご参照ください
無線LAN（Wi-Fi）設定
- Wi-Fi設定に必要なネットワーク名（SSID）と暗号化キーの記載場所を知りたい。
「
本商品のネットワーク名（SSID）、暗号化キーを確認する」をご参照ください。 - Wi-Fi通信が不安定なので、無線チャネルを変更したい。
「
Wi-Fi通信を安定させたい」をご参照ください。 - Aterm GX621A1と特定のパソコン（MacBook ）のWi-Fi通信接続中に通信ができなくなる。
メッシュWi-Fi方式に「独自方式 初期値」を選択している場合に、MacBookの一部の機種における動作制限の影響によりAterm GX621A1からの無線制御信号（ビーコン）が適切に受信されないことがありWi-Fi接続中に通信が切断されることが判明しています。対象機種：MacBookモデルA1534（Apple社製）
この問題が発生した時は、次の回避策で対応ください。
回避策：Aterm GX621A1の11axを無効(OFF)に設定する（11ac/nに切替）
「 11axモードを変更する」をご参照ください。
※「Wi-Fi詳細設定（2.4GHz）」、「Wi-Fi詳細設定（5GHz）」両方の設定をOFFに変更してください。
スマホアプリ
- Atermホームネットワークリンクアプリから装置の追加に失敗する。
「
スマートフォン用アプリ「Atermホームネットワークリンク」のご利用にあたって」をご参照ください。
