公開日：2017年10月3日
最終更新日：2018年2月1日

2017年8月に発売開始しましたNECプラットフォームズ製造のLTEホームルータ Aterm HT100LNにおきまして、電源を入れ、4ヶ月後に対象製品の電源を入れ直しますと、装置が起動しなくなる不具合が判明いたしました。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、ファームウェアのバージョンをご確認いただき、対象のバージョンに該当する場合は、注意事項をご参照のうえ、最新ファームウェアへのバージョンアップをお願いいたします。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Aterm HT100LNの電源を入れ、4ヶ月後に対象機種の電源を入れ直す（製品の初期化等の再起動も含みます）と、装置が起動しなくなります。

※ 4ヶ月未満の装置については本現象は発生しません。
※ 4ヶ月経過までに対策ファームウェアへバージョンアップいただければ、その後は本現象が発生いたしません。

• 対象製品

  LTEホームルータ Aterm HT100LN

• 対象のファームウェアバージョン

  1.0.0

• 対策済みのファームウェアバージョン

  1.0.1 （ファームウェア掲載ページ）

1. 本製品のファームウェアのサイズは約42MBです。バージョンアップに要する時間は、回線速度などの条件によって異なります。製品が一時的に使用できなくなりますので、メンテナンスバージョンアップが開始される前に、お客様のご都合に応じてバージョンアップをしていただきますようお願い申し上げます。
2. 本製品でLTE回線を利用してバージョンアップを行う場合、お客様の回線契約の内容によっては、バージョンアップによるデータ通信量の増加により一時的に帯域制限がかかったり、追加の通信料金が発生したりする場合があります。 詳しくはお客様の回線契約の内容をご確認ください。

本製品のクイック設定Webより、現在のファームウェアのバージョンを確認できます。

クイック設定Webのトップページから、［メンテナンス］－［ファームウェア更新］を選び、「現在のファームウェアバージョン」より、ご確認をお願いいたします。

詳しい手順は、以下のリンク先をご覧ください。

• パソコンから確認する場合
• スマートフォン・タブレット端末から確認する場合

ファームウェアバージョンが1.0.0の製品をお持ちのお客様は、最新ファームウェアへの更新（バージョンアップ）をお願いいたします。

クイック設定Webのトップページから、［メンテナンス］－［ファームウェア更新］を選び、「更新方法」で「自動更新（オンラインバージョンアップ）」を選んだあとに、【更新】ボタンを押して、画面にしたがって更新（バージョンアップ）を行ってください。

詳しい手順は、以下のリンク先をご覧ください。

• パソコンから更新する場合
• スマートフォン・タブレット端末から更新する場合

「LTEホームルータ バージョンアップサポートセンター」は、2017年12月28日（木）をもって終了いたしました。