お困りの時には

トラブルが起きたときや疑問点があるときは、該当する項目を参考にして対処してください。 該当する項目がない場合や対処しても問題が解決しない場合は、本商品を初期化し、 初めから設定し直してください。

設置に関するQ&A ユーティリティに関するQ&A 「クイック設定Web」に関するQ&A インターネット通信に関するQ&A LANに関するQ&A WL300NU-AG(無線USBスティック)に関するQ&A WL300NE-AG(ETHERNETボックス子機)に関するQ&A その他のQ&A

設置に関するQ&A 電源を入れたとき POWERランプが点灯しない 外付けのモデムを接続するとき USBタイプのADSLモデムと接続できますか WANランプが点灯しない パソコンを接続するとき LANランプが点灯しない USBポートが利用できない その他 らくらく無線スタート/らくらく無線スタートEXが成功しない 他の子機や無線LAN内蔵パソコンを接続したい 子機に接続できるパソコンのOSは？ ETHERNETボックス子機を増設したい 無線USBスティック子機を増設したい ユーティリティに関するQ&A ユーティリティ全般に関する問題 WARPSTARユーティリティの対応OSは？ 無線LAN内蔵パソコンで Aterm WARPSTARユーティリティが正しく完了しない サテライトマネージャに関する問題 （サテライトマネージャはWL54GC/WL300NU-GS/WL54GU/ETHERNETボックス子機では使用不可） 子機から親機に接続できない インストール時に「このパソコンには無線制御用ソフトが既にインストールされているため…」という画面が表示される 通信状態が「範囲外」となる 接続する無線動作モードのネットワーク名(SSID)を忘れてしまった 「ネットワークの参照」で親機がみつからない 接続する無線動作モードの暗号化のキーを忘れてしまった 他の無線設備との干渉で無線通信速度が遅い、または通信できない サテライトマネージャの［状態］と［ネットワーク一覧］の表示が一致しないときがある サテライトマネージャが使えない 無線LANのセキュリティが心配 Windows 8/7、Windows VistaおよびWindows XPで、サテライトマネージャがインストールできない 既存のLANに接続したい サテライトマネージャの親子同時設定が使用できない 「クイック設定Web」に関するQ&A WWWブラウザのアドレスに「http://aterm.me/」と入力しても「クイック設定Web」が表示されない WWWブラウザのアドレスに「http://aterm.me/」と入力すると違う機種の「クイック設定Web」が表示される WAN側IPアドレスが表示されない WWWブラウザで本商品にアクセスすると、「ユーザー名」と「パスワード」を要求される 管理者パスワードを忘れてしまった 正しいパスワードを入力してもエラーになる（JavaScriptを有効にしていない） 本商品を初期化してもパスワードが初期化されない 文字化けして読めない 設定不可である項目がグレーアウトしない [最新状態に更新]をクリックしても画面が更新されない 各設定項目のポップアップヘルプが表示されない 本商品のバージョンを確認したい 本商品を初期化してしまった 既存のLANに接続したい ブラウザからの応答がなくなってしまった インターネット通信に関するQ&A セカンダリSSIDが見つからない 接続する無線動作モードのネットワーク名(SSID)を忘れてしまった 接続する無線動作モードの暗号化設定の暗号化キーを忘れてしまった OSのバージョンアップに関する問題 ダイヤルアップ接続のウインドウが開いてくる 「モデムが見つかりません」というエラーが表示される 使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.10.xxxは、ハードウェアのアドレスが....と競合していることが検出されました。」というアドレス競合に関するエラーが表示された 前回はできたのに、インターネットに接続できない 2台目のパソコンからインターネットに接続できない(PPPoEルータモードの場合) メールの送信が遅い らくらくネットスタートが失敗する 時々通信が切れる/通信が切断されることがある/途中から通信速度が遅くなった ADSL/FTTH接続に関する問題 外付けのADSLモデムを接続して、接続できるADSL接続事業者は？ 外付けルータタイプADSLモデムを接続してADSL接続できない インターネットに接続できない ADSL（PPPoE）接続に成功してもホームページが開けない ADSL（PPPoE）接続できない PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが点灯しない PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが速い点滅をしている PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが遅い点滅と速い点滅を繰り返している 接続できるFTTH接続事業者は？ インターネットに接続できない FTTH回線終端装置を接続しているとき、WANランプが点灯しない CATV接続に関する問題 接続できるCATV接続事業者は？ CATVケーブルモデムを接続しているとき、本商品のWANランプが点灯しない CATVインターネット接続に失敗する CATVインターネット接続に成功してもホームページが開けない WAN側IPアドレスが表示されない しばらくすると回線が切断され、WAN側IPアドレスが空欄になってしまう LANに関するQ&A 無線LAN通信ができない 使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.10.xxx　は、ハードウェアのアドレスが....と競合していることが検出されました。」というアドレス競合に関するエラーが表示された 2台目のパソコンから本商品に接続できない ワイヤレス（無線）LANが内蔵されているLaVieシリーズ/VersaProシリーズパソコンで接続できない 複数のパソコンから、それぞれインターネット接続は可能だが、Windowsのファイルやプリンタの共有ができない WAN側IPアドレスが表示されない Windows XPの［ワイヤレスネットワーク］の設定で、通知領域に「ワイヤレスネットワーク接続」のバルーンが表示されない Windows XPで［ワイヤレスネットワーク接続］をご利用の場合、本商品に接続できない、または本商品を再起動後、接続するネットワークが変わる 親機と子機間の電波状態が悪い LANランプは点滅しているが、通信できない 無線状態が良好なのに通信できない 無線状態が良好なのに速度がでない AVストリーミングを配信するサーバ（AVサーバなど）でストリーミングを視聴していると、映像が乱れたり、止まったり、音が飛んだりする 時々通信が切れる/通信が切断されることがある/途中から通信速度が遅くなった ゲーム機との通信に関する問題 ニンテンドーDSに接続できない Mac OSに関する問題 本商品で無線LANの暗号化の設定を有効にすると、Mac OSでAirMacを使用してのネットワークの参照ができない WL300NU-AG(無線USBスティック)に関するQ&A ご利用のパソコンにCD-ROMドライブがない/ご利用のパソコンが添付のCD-ROMに対応していない ACTランプが点灯しない WL300NU-AG(無線USBスティック)で通信できない サテライトマネージャが使えない WL300NE-AG(ETHERNETボックス子機）に関するQ&A 設置に関する問題 POWERランプが点灯しない AIRランプが消灯している(WL54TE) LINKランプが消灯している(WL300NE-AG/WL54SE2/WL54SE) ETHERNETボックス子機のWWWブラウザの設定画面が開かない ETHERNETボックス子機が正常に動作しないが、原因がわからない 通信に関するトラブル ETHERNETボックス子機で通信できない ETHERNETボックス子機接続時にパソコンのIPアドレスが取得できない ETHERNETボックスマネージャでWL54TEが見つからない その他のQ&A 本商品が正常に動作しないが、原因がわからない 購入したときの状態に戻したい、本商品の設定を最初からすべてやり直したい 海外で使用したい 本商品のファームウェアのバージョンを確認したい マルチセッション利用時にインターネット接続はできるが、サービス情報サイトの接続ができない

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